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Formation des points focaux de gestion des plaintes et dotation de moyens de fonctionnement

Dans le cadre du renforcement du Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP), le PIF2 poursuit ses actions pour rapprocher les communautés des dispositifs d’écoute et de résolution.

Les 24 et 25 mars 2026, une session de formation sur les Mécanismes de gestion des plaintes ordinaires et sensibles, s’est tenue à l'endroit des point focaux des cellules de gestion des plaintes simultanément à Abidjan et Bouaké, marquant la deuxième phase après celles organisées à San Pedro et Duékoué

 

Objectif : outiller les points focaux pour assurer efficacement la gestion des plaintes et la sensibilisation des populations dans leurs zones respectives.

À travers une approche participative, les participants ont bénéficié de sessions théoriques et pratiques, incluant des mises en situation réelles, ainsi que des évaluations avant et après formation pour mesurer les acquis. L'atelier s’est terminé par la remise de kits de travail aux points focaux, un appui essentiel destiné à renforcer leurs capacités d’intervention et à garantir une gestion efficace des plaintes sur le terrain.